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组织效能的概念较为复杂,对其含义的界定也是“仁者见仁,智者见智”。国外比较有代表性的关于组织效能的含义界定有:效能是绩效的一种水平,组织绩效拥有财务绩效、商业绩效、组织效能三种水平,而组织效能是以管理为基础,包括与质量有关的产品质量、员工满意度、总的质量等部分和社会责任相关的部分;国内学者界定组织效能的含义具备三核心:一是组织的总体表现,二是组织的既定目标,三是社会的普遍期望,组织效能是评价组织多重目标的实现程度的标准。

组织效能提升是公司业务增长的“奠基石”

组织效能的提升是一种新的管理思维与方法,它从能力的角度去解决企业的业绩提升、管理提升以及团队提升的问题。组织效能提升通常会用人均劳效去(也可简称:人效)衡量,而人效又可以用各种可计算的指标(如:人均创收、人创利润、每百元工资销售、工资销售费用率等等)来呈现。一个组织能力与效率的提升,可以说从根本上解决了企业的诸多难题。当我们把关注点从企业与个人的业绩、利润、成本转移到能力、效率、价值的时候,企业会得到意想不到的收获,这个收获不是短期的,而是长期的并具有决定性的,同时这份收获也是公司业务增长的“奠基石”。

组织效能从定义上来看,似乎很简单,但却是对企业以往管理思维的颠覆,我们首先考虑的是这个企业应该具备的能力,然后才是这个企业应该去构建什么样的目标、体系与机制。

组织效能是企业应具备的能力,概况起来有以下五种:

1、反应力:即对市场的快速反应能力;

2、决策力:即对机会的快速捕捉能力;

3、执行力:即对决策的快速实施能力;

4、学习力:即对方法的快速领悟能力;

5、凝聚力:即对团队的快速合作能力。

这五种能力是企业赢得竞争的基石,通常企业会通过组织结构设计、组织目标推进、绩效考核实施、激励体系搭建、企业文化建设这五种手段分别提升上述这五种能力。前四种手段是具有一定刚性,表现为一种推动力,而企业文化建设则是具有一定柔性,表现为一种牵引力(如下图所示:),这正是企业文化对组织效能提升的特殊影响。


企业文化对组织效能的影响

企业文化对组织效能的影响表现在参与性、一致性和使命对组织效能的影响。

组织的参与性。组织强调向员工授权,重视员工的参与管理能极大地发挥员工的个人能力,提升企业的竞争能力。同时组织为员工的发展出谋划策,不断提高员工的知识素质,员工的个人发展就能带动组织整体的发展。

组织的一致性。指核心价值观、协调、综合三个方面。在组织的关键问题和领域达成一致能将组织凝聚成一个不可分割的整体。资源分配经常导致组织内部矛盾,严重影响企业绩效的达成,进而影响到组织效能的水平。如果企业能够综合各方面的优势,就能达到提升组织竞争能力的目的。

组织的使命。组织需要有自己的愿景才能找到自己的发展目标,员工必须对组织的愿景达成一致才会有动力为此愿景与组织一同努力奋斗。组织的战略制定和规划能力在一定程度上影响企业的竞争力,部分企业就是因为有清晰的战略和具体的执行计划才保质保量完成任务,满足客户的需求。

综上所述,企业的业务增长离不了组织效能的提升,而开展企业文化建设则是提升企业凝聚力的重要手段。凝聚力提升了,组织效能也会随之提升,从而保障了公司业务能长期、稳定的增长。


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